按照恒源祥的说法,之所以现在变脸,是因为据调查很多年轻顾客认为“恒源祥”的品牌形象是一个45岁以上的有责任心的成熟男人,品牌老龄化成为突出问题。如果品牌形象不更新的话,一年一年老下去将会很危险,因此恒源祥迫切需要注入一种新的活力。
那么,此时我们的另一个疑问就出来了。
“牛、牛、牛”,真的能被恒源祥意欲攻克的20岁到40岁之间的年轻一族视为“时尚、酷、潇洒”的代言体吗?我们知道,企业在塑造品牌的时候各有侧重,在广告的打法上也各有手段。从恒源祥来讲,它刚开始时被整个消费群体认知,是因为恒源祥品牌有几个元素被大家记住了,其中一个就是“羊、羊、羊”这个元素。还有一个元素就是,“恒源祥”这三个字在我国的传统文化里面,给人的感觉就是一个传统老字号的概念,所以它就容易被别人记住。
恒源祥最早是在1993年打的广告认知:“羊、羊、羊,绒线羊毛衫”。它是连续打几遍,属于品牌记忆广告。我们也管它叫认知广告,也就是说先让大家认识你,然后再让大家去了解你。我们一般打认知的时候都是在一个广告里面做重复频率,这样的话消费者就像背课文似的,经常重复,就容易被记住。一天里面多打几个时段的频率,然后在一个广告片里面又有几次的重复,就形成了多次传播。
但是,恒源祥是一个品牌,“羊、羊、羊”只是一个品牌符号。就像我们看到一个人之所以能记住他,是因为他留着一个什么样的发型,或老戴一顶什么样的帽子,这个发型和帽子就是他的符号。现在恒源祥改的是符号,是记忆元素,并不是改内涵。它的内涵也并没有从“羊羊羊”变成“牛牛牛”。
品牌的内涵是不能轻易改的,因为品牌内涵不在你的企业那里,而是企业通过一系列的活动,让消费者感觉出来的。
比如说,这个人有修养,但是他吃饭时翘着腿,喝水时吧唧嘴,等等,这些行为让人感觉不出他的内涵,所以这个内涵一定不是自己说的,而是由别人感觉到的。一个有修养的人,生活中的言行举止、待人接物等行为,都凝聚在一个内涵的点上,比如优雅、文静,等等。
所以,恒源祥把“羊羊羊”改成“牛牛牛”,只是改变了识别的符号而已!
6.3你的品牌内涵哪里去了
如果说恒源祥广告从“羊”到“牛”改变的只是它的认知符号或品牌形象,而它的内涵并没有改变,那么它的这种转变怎样去传达出它的品牌内涵呢?
这是个很关键的问题!
我私下认为,恒源祥到现在也没有传达出它的品牌内涵来,一直以来只是给消费者重复它的记忆符号,因为恒源祥十几年了,基本上所有的营销行为都没有围绕一个品牌内涵去做,都只是在传达它的认知符号。
可是,品牌光认知有什么用,内涵哪里去了?
我们知道恒源祥也参与了很多的大型活动,比如成为奥运赞助商、连续十几年赞助足球等,这些都是帮助提升品牌的好机会,进而丰富它的品牌内涵。但是很遗憾,恒源祥并没有去做内涵。做品牌内涵,不是为自己做内涵,而是要针对我们的消费群体去做内涵。