其中,有几个细节仍值得本土品牌予以关注:
第一,乐凯合资的目的之一是利用柯达成熟的技术和管理经验以及国际营销网络将乐凯全面推向国际市场,那么乐凯的品牌控制权今后会归于谁手?柯达会不会真如前文所述以退为进,步步为营,实行蚕食政策,乐凯再控股,但自己的技术给“合”掉了,控股有什么用?
第二,乐凯以厂房设备入股,那么乐凯的技术、管理的价值何在吗?这么多年,乐凯的技术、管理人员究竟在干什么?很多本土品牌在走向合资这条路时,我们这部分的软性创新价值何时也能够卖大钱?
乐凯与柯达的合作当然在很多层面表现在技术合作上,但乐凯是否也可以在营销模式有些自主创新呢?最基础的便是在全国迅速普建彩扩连锁店,高端建设不能指日可待,那么低端也就是控制渠道和终端,乐凯作为本土品牌结合自身的本土网络是否可以增强自己的合资“话语权”呢?至少按照协议,乐凯还有20年的时间,这段时间,笔者祈望乐凯品牌价值能够迅速提升。
(6)、本土品牌的孱弱公关
最后,笔者想要着重强调的是,乐凯落选“中国名牌”危机给本土品牌带来的警示。
从乐凯针对落选一事的反应时间来看,应该是无可厚非的,从得到消息的那天起,乐凯的高层就不断往返于保定和北京之间,努力希冀中国名牌战略推进委员会能够收回“成命”,尽管最终得到的只有口头的答复,希望乐凯明年继续努力。乐凯集团公司对外事务部经理张固曾表示:“就目前来看,今年给乐凯恢复参加‘中国名牌’评选已经不可能了。”由此而言,乐凯在“名推委”身上的公关是以失败告终的。
但更大的问题是,落选“中国名牌”给乐凯带来的广泛的市场和品牌影响,不仅意味着耕耘几十年的乐凯品牌不能再称作“中国名牌”,也意味着乐凯将不能再免于各级政府部门的质量监督检查,不再享有列入打击假冒、保护名优活动的范围的权利,尤其是乐凯在消费者心目中的“位置”和“好感”,一旦受损,想要再度挽回,恐怕将需要耗费大量的资金和时间了。
那么,面对这样的危机,乐凯做得怎样呢?乐凯利用其变废为宝的工作进行得又怎样呢?除了媒体新闻的关注外,乐凯可以说自我的“新闻发布”或“媒体公关”几乎为零,基本上表现的是放任“危机”扩大的态度。就笔者看来,乐凯至少应该从以下几个方面谋求媒体公关的突破,要敢于“炒自己”。
第一,当乐凯恢复名牌评选已不可能,传言乐凯落榜祸起柯达,有人因此对乐凯的质量产生质疑时,乐凯为什么不将自己历经10年艰苦谈判,曾顶住柯达和富士两大巨头的压力,为保留中国民族品牌的最后的“血脉”之一,而最终迫使柯达接受了其“乐凯控股、乐凯品牌、乐凯掌握经营决策权”的三大原则进行放大呢?这种民族责任和情感是极容易引起消费者的认同和感动的,进而会使消费者自发对乐凯的不利流言加以排斥。
第二,当新闻报道有人对乐凯的出局发出同情之音时,乐凯为什么不利用“乐凯为何出局”进行大量媒体公关,可以从将其中的很多内情进行理性的阐述,与消费者进行沟通,让大家理解其中缘由,而不是一味的以为乐凯“出问题”了。
第三,当“名推委”对胶卷市场的前景投出“不信任票”时,乐凯作为唯一的一家国产品牌,为什么乐凯不以科学、确切的资料据理力争,比如:2002年柯达公司传统银盐产品的销售收入占全年128亿美元销售额的70%;在一些新兴照相市场,如中国、印度、俄罗斯等国,传统照相产品年销售继续保持在10%的高增长率;目前中国胶卷的年人均消费仅为0.15卷,与世界人均消费0.5卷相比有很大的差距等,借由这样的一次危机,反过来将我国感光材料市场具有更大的潜力的发展趋势告知消费者和市场,增强市场信心,并同时引导消费者呢?此举只会给乐凯加分。
上述只是列举的乐凯可以实施的部分具体操作,相信,乐凯真正上心的话,肯定会比笔者所期望的做得更好。
结语
从乐凯事件引出的忧思,笔者想要表达的最核心思想是:不仅仅希望乐凯充当“爱国英雄”,而是渴望乐凯成为“护国英雄”。今天一个乐凯的出局,如果能够让更多的本土品牌清醒,以至于今后不再出局,进而到国际市场上“大肆搅局”,那就真是善莫大焉了!
想来想去,还是用毛主席对付列强时说过的一句话来为本文压轴吧――“睡榻之畔,岂容他人鼾声四起?”
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